1. A masszázs fajtája és hossza

Ha az ajándékba kapott masszázs fajtája nem felel meg Önnek, kínálatunkból szabadon választhat és módosíthatja masszázsát. Abban az esetben, ha a kiválasztott masszázs fajtája alacsonyabb árú, mint amit kapott, pénzt nem tudunk sem Önnek, sem az ajándékozónak visszaadni. Ha választott masszázs fajtája magasabb árú, mint amit kapott, a különbözetet masszázs után a helyszínen készpénzzel, bankkártyával vagy SZÉP kártyával fizetheti meg.

Egy masszázs nem bontható több alkalomra, csak kifejezetten egészségügyi okok miatt.  (Például a 90 perces masszázs nem járható le 2 alkalom 45 perces masszázsként.) Ha azonban Ön több rövid masszázsalkalmat kapott ajándékba, azok összevonhatók, de egy alkalom maximum 120 perc hosszúságú lehet. (Például ha Ön kapott 3 alkalom 30 perces masszázst, az beválthatja egyetlen, 90 perces masszázsra.)

Ha Ön hosszabb masszázst szeretne, mint amilyen hosszúságú masszázsra az utalvány szól, meghosszabbíthatja azt az adott masszázsfajtára elérhető maximális hosszúságúra. A különbözetet masszázs után a helyszínen készpénzzel, bankkártyával vagy SZÉP kártyával fizetheti meg.
Ha Önnek egyéni masszázs ajándékutalványa van, de páros masszázsra szeretnének jönni, az Ön egyéni masszázs ajándékutalványa lesz a páros masszázs kötelezően fizetendő 50%-os előlege. Ebben az esetben a második rész szintén a helyszínen, masszázs után fizetendő, készpénzzel, bankkártyával vagy SZÉP kártyával.

2. Érvényességi idő

Az érvényességi idő Ön, mint megajándékozott személy által is meghosszabbítható, hosszabbítási díj megfizetése ellenében, de csak az érvényességi idő alatt! A hosszabbítás díja:
– 3 hónappal történő hosszabbítás: 4 000 Ft – ebben esetben az utalványon szereplő érvényességi idő 3 hónappal hosszabbodik meg (így összesen a vásárlástól számított 6 hónapig váltható be).
– 9 hónappal történő hosszabbítás: 6 000 Ft – ebben esetben az utalványon szereplő érvényességi idő 9 hónappal hosszabbodik meg (így összesen a vásárlástól számított 12 hónapig váltható be).
A hosszabbításról külön számlát állítunk ki Önnek, melyre hivatkozva beváltáskor igazolni tudja felénk a hosszabbítás tényét. Új ajándékutalványt nem állítunk ki, ajándékutalvány nyilvántartó rendszerünkben azonban rögzítjük a hosszabbítás adatait. A hosszabbítás díja bankkártyával vagy átutalással fizethető meg.

3. Az utalvány egyedi kódja – elveszett utalvány

Mivel az ajándékutalványon gyakran csak keresztnév vagy becenév szerepel, az egyedi kód az Ön beazonosításra szolgál. Foglaláskor a neve mellett ezt a kódot, kérjük, adja meg nekünk. Online foglalás esetén a kódot a megjegyzés rovatba írja be.

Ha Ön elveszítette ajándékutalványát, ajándékutalvány beváltás csak úgy lehetséges, ha időpontfoglaláskor Ön vagy az Ajándékozó a vásárlásról kapott számlát be tudja mutatni nekünk.

4. A masszázs helyszíne

A helyszín módosítására abban az esetben van lehetőség, ha az ajándékozott masszázsfajta az Ön által választandó szalonunkban is elérhető. A masszázs helyszíne térképen megtekinthető Kapcsolat – csapatunk menüpontunkban is, ahol a térkép mellett a masszázs szalonok szobáiról is láthat néhány képet.

5. A masszázst végző masszőr

A masszázst az utalványon szereplő masszőr végzi, ezért a foglalás hozzá történhet. Online foglalás esetén az utalványon szereplő masszőrt kell választani, páros masszázs esetén az egyik masszőrnek őt kell bejelölni, és úgy kell időpontot keresni. (Ha nincs masszőr megnevezve az utalványon, akkor bárkihez foglalhat, aki az ajándékba adott masszázsfajtát végzi.)

Ha Ön nem talál Önnek megfelelő időpontot ahhoz a masszőrhöz, akihez az utalványa szól, a helyettesítő masszőrökhöz is foglalhat időpontot. Hogy egy adott masszőrt ki helyettesíthet, arról Masszázs Ajándék webáruházunk főoldalán tájékozódhat, a masszőrök névjegyeinek alján, a „Hozzá szeretném vásárolni az utalványt” gomb alatt (például: „Masszőrök, akiknél az utalványom még beváltható: Fazekas Edina, Szentkereszty Hanna, Bernert Réka, Benedek Dóra”).

Egyes különleges masszázsokat (thai kismama masszázs, svédmasszázs thai masszázs fogásokkal és abhyanga ayurvédikus meleg olajos masszázs) csak egy-egy masszőr végez, ezért sem helyettesítésre, sem helyszín módosítására nincs lehetőség.

6. Telefonszám a telefonos bejelentkezéshez

Kérjük Önt, ha telefonon jelentkezik be, mindig az ajándékutalványon lévő telefonszámot használja, mert a masszőrök masszázs közben a telefont nem tudják felvenni, a hívásokat nem tudják fogadni. Az ajándékutalványon lévő telefonszámon hétköznap 11 – 19 óra, hétvégén 11 – 17 óra között ér el bennünket. Ezeken a telefonszámokon szinte mindig recepciós kolléga jelentkezik be (nagyon ritkán masszőr), akinél a foglalást, az esetleges masszőr- vagy helyszíncserét intézni tudja.

Elveszett ajándékutalvány esetén, kérjük, a +36 70 395 6773-as telefonszámot hívja.

7. Lemondással kapcsolatos tudnivalók

24 órán belüli lemondás esetén az ajándékutalványt beváltottnak tekintjük! Ajándékutalvány beváltás 24 órán belüli lemondás után csak abban az esetben lehetséges, ha a masszázs(ok) árának 50%-át pótdíjként előre befizeti!
Leggyorsabban az ajándékutalványon szereplő telefonszámon tudja időpontját módosítani vagy lemondani. Ha nem tudjuk fogadni hívását, számkijelzés alapján visszahívjuk Önt. Ha nem tud velünk telefonon egyeztetni, és le kell mondania időpontját, mindenképpen írjon e-mailt. Az e-mail beérkezési ideje ugyanis a lemondás ideje lesz, így elkerülheti, hogy 24 órán belülre csússzon a lemondással, és utalványa „elvesszen” vagy beváltásához pótdíjat kelljen fizetnie.

További fontos információkat a lemondásról Házirendünk 3. pontjában olvashat.

8. Választható wellness masszázsfajták

Ha ajándékutalványán azt olvassa „wellness masszázs”, Ön (vagy páros masszázs esetén a másik megajándékozott) az alábbi masszázsok közül választhat: lomi lomi hawaii masszázs, lávaköves masszázs, aromaterápiás meleg olajos masszázs, bambusz masszázs, svédmasszázs peelinggel. Mivel nem minden masszőr végez minden masszázsfajtát, ezért online páros masszázs foglalásnál előfordulhat, hogy masszőrt kell cserélnünk, vagy időpontot kell módosítanunk. Ehhez a foglalás beérkezése után telefonon vagy e-mailben felvesszük Önnel a kapcsolatot.

A wellness masszázsok fajtáját időpontfoglaláskor ki kell választani, mert egyes masszázsok hosszabb előkészületet igényelnek, így helyszíni választás esetén nem tudnánk biztosítani azokat.

További fontos tudnivalókról és a masszázs ellenjavallatairól Házirendünkben tájékozódhat.

Kérdés esetén várjuk megkeresését elérhetőségeinken, vagy írhat nekünk itt.

Tisztelettel várja Önt a Hátmasszázs.hu csapata! 🙂